VOCÊ PERSONALIZA
COLARES COM NOME

Precisa de Ajuda?

ENTREGA E ENVIO

Vocês entregam no mundo todo?
Sim, entregamos no mundo todo!

MINHA COMPRA

Mudar o endereço de entrega
Se deseja mudar seu endereço ANTES do produto ser enviado, solicitamos que nos envie um email com máxima urgência.
Mudar um pedido após efetua-lô
Se deseja mudar o seu pedido, ficaremos felizes em atende-lô! Para mudanças em até 12 horas após a compra, não é gerada taxa alguma. Após este prazo, é gerado uma taxa de 30% do valor pago.
Recebi um produto danificado
Se o cliente receber um pedido danificado, é necessário o envio da foto do dano por email para podermos avaliar e oferecer o melhor modo de reparo, se estiver dentro da garantia.
Não satisfeito com minha compra
Caso não fique satisfeito com sua peça, solicitamos que envie uma foto e nos escreva detalhadamente o motivo por email. Pedimos que se atentem aos termos de nossa política de retorno e devolução.
Pedido enviado ao endereço incorreto
Caso o cliente tenha cadastrado o endereço errado, será gerada uma taxa de 30% do valor pago para reenvio da peça ao endereço correto. Antes de entrar em contato, o cliente poderá verificar diretamente com os Correios se é possível efetuar a mudança.
Pedido com erro
Se ocorrer um erro em seu pedido, um email com a foto deverá ser enviado ao nosso setor de atendimento. Assim, poderemos analisar o caso e buscar a melhor resolução.
Tamanho da corrente errado
Caso tenhamos enviado um tamanho errado de corrente, enviaremos gratuitamente uma corrente substitutiva! Caso o erro tenha sido do cliente, o mesmo poderá entrar em contato com nosso setor de atendimento para encomendar uma nova.
Tamanho errado do anel
Você já olhou nossa tabela de tamanho de anel?
Se o tamanho do anel estiver incorreto, nós ficamos felizes em realizar a primeira troca, sem custo! Basta nos retornar o produto para que façamos as alterações necessárias.

Note que caso o tamanho desejado não esteja disponível na aba do produto, provavelmente esse tamanho se encontra fora de estoque. Por favor, consulte nossa Tabela de tamanho de anel e entre em contato com o nosso SAC com o novo tamanho correto desejado.

PAGAMENTO

Como posso ver minha compra na fatura do cartão de crédito?
Sua compra estará identificada como Loja de Jóias.
Recebi um código promocional. Como usar?
Caso o seu código promocional não funcione, entre em contato com nosso setor de atendimento.
O que faço se recebo a mensagem "Pagamento Recusado"?
Caso receba esta informação, verifique se os detalhes do pagamento estão corretos.

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Tamanho da corrente errado
Caso você adquira um anel com um tamanho incorreto, temos o prazer de reajusta-lo gratuitamente! Contacte nosso setor de suporte para maiores informações!
Tamanho errado do anel
Você já olhou nossa tabela de tamanho de anel?
Se o tamanho do anel estiver incorreto, nós ficamos felizes em realizar a primeira troca, sem custo! Basta nos retornar o produto para que façamos as alterações necessárias.

Note que caso o tamanho desejado não esteja disponível na aba do produto, provavelmente esse tamanho se encontra fora de estoque. Por favor, consulte nossa Tabela de tamanho de anel e entre em contato com o nosso SAC com o novo tamanho correto desejado.
Recebi um produto danificado
Se o cliente receber um pedido danificado, é necessário o envio da foto do dano por email para podermos avaliar e oferecer o melhor modo de reparo, se estiver dentro da garantia.
Não satisfeito com minha compra
Caso não fique satisfeito com sua peça, solicitamos que envie uma foto e nos escreva detalhadamente o motivo por email. Pedimos que se atentem aos termos de nossa política de retorno e devolução.
Pedido com erro
Se ocorrer um erro em seu pedido, um email com a foto deverá ser enviado ao nosso setor de atendimento. Assim, poderemos analisar o caso e buscar a melhor resolução.

INFORMAÇÕES ÚTEIS

Como posso fazer um pedido?
Fazer seu pedido é super fácil!

PRIVACIDADE E SEGURANÇA


SOBRE COLARCOMNOME


CONTATO

Você tem alguma questão ou algum comentário?


Copyright © 2010-2018 ColarComNome Todos os direitos reservados.