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COLARES COM NOME

Perguntas Frequentes

Bem-vindo ao FAQ do ColarComNome.



Para tirar suas dúvidas mais rapidamente, veja nossa página de Perguntas Frequentes.
Se você não encontrar a resposta, sinta-se à vontade para enviar-nos um e-mail: contato@colarcomnome.com

Escolha o assunto da sua pergunta na lista abaixo:

 Nossos Produtos  Pedidos e Pagamentos  Formas de Pagamento  Formas de Entrega  Devoluções e Reembolsos  Promoções

Nossos Produtos

Q: O que são joias com nome?


R: Joias com nome são joias personalizadas de acordo com o pedido do cliente, como colares com nome, pingentes com nome, anéis com nome, pulseiras com nome, tornozeleiras com nome, e muito mais.
Este tipo de joias tornou-se popular através de diversas celebridades, como Sarah Jessica Parker (Carrie Bradshaw) da série de TV "Sex in the City". Seu inconfundível Colar com Nome Modelo "Carrie" é um dos estilos mais cobiçados no mercado de joias e de moda atualmente.
Ao personalizar o Colar Com Nome, quem usa esta joia tem a chance se ser ao mesmo tempo única e estilosa.


Q: Vocês oferecem embalagem e cartão de presente?


R: Sim, você pode pedir Caixa e Cartão de Presente clicando no botão "Clique aqui para adicionar caixa de cartão de presente" na parte superior da página do:
Carrinho de Compras .

Q: As joias com nome são bons presentes?


R: Sim, são ótimos presentes para todas as faixas etárias. Nossos colares são presentes perfeitos para Aniversário, e também para o Natal.
São a grande novidade em termos de joias personalizadas para toda a família. Nós temos também a Coleção Amor com colares especiais e outras joias personalizadas para aquela pessoa especial, no Dia dos Namorados ou qualquer outro dia do ano.

Q: Vocês entregam em todo o Brasil? E em outros países?


R: Nós entregamos nossos produtos em todo o Brasil e em todo o mundo. Nós não enviamos a nota fiscal junto com os produtos, fazendo-os assim o presente perfeito.

Q: Qual o tamanho do pingente com o nome?


1. O tamanho do pingente varia em média entre 3 e 5 cm
2. Na versão menor – Colar Pequeno – o tamanho varia entre 2 e 4 cm
3. Tamanho do pingente do Colar com Dois Corações de Prata e Cristais – 30 mm
4. Colares com Discos Coleção Para a Mamãe – diâmetro do disco: 18 mm
5. Colares de Acrílico Com Nome – 5 a 7 cm em média


Q: O comprimento do nome está incluído no tamanho da corrente?


R: O tamanho da corrente mencionado em nosso site não inclui o pingente com o nome.
Por exemplo: se você pedir um nome com uma corrente de 35cm, o colar inteiro terá entre 37 e 40 cm.

Para mais informações, entre na página article Guia do Comprimento da Corrente ".

Q: Eu posso visualizar uma amostra do meu colar com nome antes de fazer o pedido?


R: Sim, nós podemos fazer uma amostra virtual do seu nome no Colar Estilo "Carrie", que é o nosso modelo mais vendido.
Como todos os outros modelos são feitos de acordo com o pedido, nós não podemos oferecer uma amostra. Porém, você pode ver todas as letras de cada fonte na página do produto, em um link no lado esquerdo baixo.

Para visualizar o seu nome no Estilo "Carrie", acesse este link: Visualização do Colar Com Nome Modelo "Carrie .

Q: Com que materiais vocês produzem suas joias?


R: Nós fazemos nossos produtos com os seguintes materiais:
1. Ouro Amarelo 14k
2. Ouro Branco 14k
3. Prata 925 Banhada a Ouro 18k
4. Prata 925 (Prata de Lei)
5. Cristais Swarovski
6. Diamantes
7. Acrílico (feito de plástico condensado de alta qualidade)

Q: Que tipos de correntes vocês oferecem?


R: Correntes em Ouro 14k:
- Corrente Box
- Corrente Twist

Correntes em Prata Banhada a Ouro 18k:
- Corrente Box
- Corrente Figaro
- Corrente Rollo

Correntes em Prata 925:
- Corrente Box
- Corrente Figaro
- Corrente Rollo

Q: Posso escolher um tipo de corrente diferente para o meu Colar Com Nome?


R: Sim. Observe que pode haver cobrança adicional para escolher um tipo diferente de corrente. Você deve consultar nosso departamento de atendimento ao cliente no contato@colarcomnome.com para receber mais informações sobre as opções disponíveis.

Q: A Prata 925 vai escurecer?


R: A Prata 925 pode mudar de cor com o passar do tempo. Se a sua pele tem ph ácido, o escurecimento pode ocorrer mais rapidamente. Para remover o escurecimento, você deve aplicar um limpador de prata nas suas joias. Em alguns casos, você pode levar a joia para polir em uma joalheria, para evitar o escurecimento rápido.
Para mais informações, acesse as nossas Instruções de Conservação.

Q: O que é um Cristal Swarovski e ele brilha?


R: Cristal Swarovski é um cristal cortado em alta precisão produzido na República Tcheca. É um ótimo presente para qualquer pessoa, adicionando riqueza de cores ao colar e um efeito extra de brilho.

Q: Seus Colares de Diamantes são feitos com diamantes verdadeiros?


R: Sim, nós utilizamos diamantes verdadeiros e originais nos nossos colares. Eles são chiques e elegantes. É o tipo de colar que vai fazer você se sentir tendo um milhão de dólares.

Q: Eu posso adicionar um Cristal ou Diamante ao meu colar?


R: Você poderá adicionar um diamante ou um Cristal Swarovski ao seu colar. Observe que o colar terá que ser feito em Dupla Espessura para poder seu inserida a pedra.

Q: Eu comprei um Colar Com Nome com Cristal/Diamante. Onde exatamente vocês colocarão a pedra?


R: Nós podemos colocar a pedra em qualquer lugar no pingente. Por padrão, nós colocaremos a pedra da seguinte maneira: em nomes que contenham a letra "i", nós colocaremos a pedra no ponto do "i". Em nomes que não contenham a letra "i", nós colocaremos a pedra na primeira letra do nome.


Q: Quando devo considerar fazer o pedido de um Colar Com Nome de Dupla Espessura?


R: Para nomes com mais de 8 letras, nós sempre recomendamos pedir o colar de dupla espessura. Isto vai deixar o pingente mais estável e durável. Você também pode comprar o colar em dupla espessura para nomes menores, o que deixará o pingente mais forte e mais durável.


Q: Vocês possuem Colar Com Nome com duas letras maiúsculas para nomes compostos?


R: Sim, nós produzimos colares com nomes compostos, com duas letras maiúsculas. Você pode comprar diretamente no site: Dois Nomes

Para colar com nome composto de Ouro 14k, por favor consulte o valor através do
e-mail contato@colarcomnome.com




Pedidos e Pagamentos



Sua conta será criada automaticamente na primeira vez que você fizer uma compra. Quando você fechar a compra nós armazenamos suas informações em um servidor seguro e lhe pedimos seu endereço de e-mail (assim podemos informá-lo quando o pedido for despachado). Nas próximas vezes que você quiser fazer um pedido, nosso servidor segura irá lembrar do seu nome e e-mail. Observe que as informações do seu cartão de crédito não serão processadas nem armazenadas nos servidores do ColarComNome. Suas informações jamais serão reveladas a terceiros.


Q. Como eu faço uma compra?

R: É muito simples. Comece clicando na imagem ou no nome do produto para ver os detalhes. Para adicionar um ítem ao seu pedido, insira a quantidade que deseja comprar na caixa "Quantidade", escreva o nome ou palavra que desejar e clique no botão "Adicionar ao Carrinho". Nesta página, você pode adicionar caixa e cartão de presente para deixar o produto ainda mais especial para a pessoa amada, um amigo ou familiar.
Por favor selecione a forma de entrega na caixa "Entrega" e quando você quiser concluir o pedido, simplesmente clique em "Finalizar Compra" ou "Comprar com PayPal". Você será direcionado automaticamente ao site de processamento de pagamento, onde terá as opções de pagar com seu Cartão de Crédito (em até 6 vezes sem juros), Boleto Bancário, Depósito ou através do PayPal.

Q: Como eu faço um pedido por carta?

R: A melhor maneira de fazer um pedido por carta é usando o carrinho de compras online. Quando você tiver todos os itens que deseja no carrinho, imprima a página e nos envie juntamente com o pagamento.

Por favor avise pelo e-mail contato@colarcomnome.com antes de enviar seu pedido por carta.

Q: Toda vez que tento adicionar um ítem ao meu carrinho de compras, ele permanece vazio.
.


R: Para usar nosso carrinho de compras você deve ativar a opção de cookies no seu navegador. Siga as instruções abaixo para habilitar esta opção.

Se você estiver usando Microsoft Internet Explorer:

Ferramentas ->Opções da Internet -> Privacidade -> Selecione Nível Médio de Privacidade.

Se você estiver usando Firefox:

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Formas de Pagamento:


Q: Que formas de pagamento estão disponíveis em seu site?


R: No
ColarComNome.com nós aceitamos os principais cartões de crédito, boleto, depósito e pagamentos através do PayPal.
O pagamento deverá estar concluído antes do envio dos produtos.

Para fazer o pagamento, simplesmente clique em "Finalizar Compra" ou "Comprar com PayPal". Você será direcionado automaticamente ao site de processamento de pagamento, onde terá as opções de pagar com seu cartão de crédito, boleto bancário, depósito ou através da sua conta no PayPal.

Observe que as informações do seu cartão de crédito não serão processadas nem armazenadas nos servidores do ColarComNome. Suas informações jamais serão reveladas a terceiros.


Q. Recebi a mensagem de que o meu cartão foi recusado.


R. Se você receber a mensagem de que seu cartão foi recusado, por favor cheque todos os dados da sua conta minuciosamente. É importante saber que os dados informados (nome, endereço, CEP) devem bater exatamente com os dados que sua administradora de cartão tem ou sua transação será recusada, mesmo que você tenha saldo suficiente para fazer o pedido. (O endereço de entrega não afeta em nada se o seu cartão será aceito ou não).

Pode também ocorrer de o sistema ficar sobrecarregado e o pagamento não ser processado. Você pode aguardar alguns minutos para tentar novamente ou ainda efetuar o pagamento com outro cartão, através de boleto ou depósito.

Se você tiver alguma dúvida, envie por e-mail para contato@colarcomnome.com e nós iremos ajudá-lo.

Q. Eu tenho uma conta no PayPal mas não consigo completar o pagamento.


R: Para mais informações, por favor acesse o link abaixo Ajuda do PayPal.

Se, por algum motivo, você ainda não conseguir completar seu pagamento com o PayPal, por gentileza envie-nos um e-mail com os detalhes do seu pedido e nós enviaremos a você uma Solicitação de Pagamento do PayPal.


Q: Como eu faço o pagamento por Depósito Bancário?


R: Agora você já pode efetuar o pagamento do seu pedido com Depósito Bancário ou Transferência escolhendo a opção "Depósito" na página de pagamentos.

Após passar para a página de pagamento por depósito, você verá na tela todas as informações necessárias para realizar o depósito ou transferência bancária.
Depósitos podem levar até cinco dias para serem confirmados. Assim que o valor for localizado em nossa conta, você receberá um e-mail de confirmação do pedido.

Entrega




Devoluções/Reembolsos



R. Você poderá devolver itens novos e embalados que tenham sido vendidos e enviados por ColarComNome.com no prazo de até 30 dias do recebimento. Reembolsos e cancelamentos não incluem taxas de frete e possuem uma taxa de 30% do valor pago pelo produto.


Q: Qual a política de cancelamento?


R: Qualquer pedido cancelado após a produção estar concluída será considerado como uma devolução.

Q: O que acontece se eu receber um produto com defeito?


R: Na improvável infelicidade de você receber um produto com defeito, por favor avise-nos imediatamente pelo e-mail contato@colarcomnome.com

Promoções

Q: Como eu faço para usar o cupom especial de desconto?


R: Se você receber um cupom de desconto, simplesmente digite o número do cupom na caixa localizada abaixo do carrinho de compras e clique em "Aplicar Desconto". Depois de finalizar a compra, o desconto promocional aparecerá no valor total do pedido.

Q: Tenho interesse em revender seus produtos, quem devo contatar?


R: Clique aqui para mais informações sobre nosso
Programa de Revendedores
Para dúvidas e esclarecimentos, entre em contato através do marketing@colarcomnome.com


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Escrito Ana Paula da Silva

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